Política de Privacidad

Última actualización 2020-12-15


Esta Política de Privacidad describe cómo Lioren Enterprises SPA y sus afiliados (“Lioren Enterprises”, “Lioren”, “nosotros”) recopila, usa y comparte información durante tu uso de nuestro sitio web (incluyendo www.lioren.cl y www.lioren.io), servicios y aplicaciones (colectivamente, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) no aplica para la información que nuestros clientes puedan procesar al hacer uso de nuestros Servicios.

Podemos recolectar y recibir información acerca de los usuarios de nuestros Servicios (“usuarios” o “tu”) de distintas fuentes, incluyendo (i) información que entregas a través de tu cuenta de usuario de los Servicios (tu “Cuenta”) si suscribes los Servicios; (ii) tu uso de los Servicios; y (iii) desde sitios web de terceros, servicios y colaboradores.

Te recomendamos leer por completo esta Política de Privacidad para asegurar que estás completamente informado. Si tienes cualquier pregunta acerca de esta Política de Privacidad, la recolección de datos de Lioren, su uso y prácticas de divulgación, por favor contáctanos a contacto@lioren.io.


1. La información que recopilamos

Información que tú entregas

I. Registro de la Cuenta. Cuando te registras para una Cuenta, podemos solicitar tu información de contacto, incluyendo ítems como nombre, nombre de tu empresa, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono y números de identificación. Si escoges referir a un amigo a nuestros Servicios, también podríamos recopilar el correo electrónico de tu amigo para hacerle llegar un código promocional de suscripción a los Servicios.

II. Información de Pago. Cuando añades la información financiera a tu Cuenta, esa información es redirigida al tercero encargado del procesamiento de pagos. No almacenamos tu información financiera en nuestros sistemas; sin embargo, podríamos acceder a ella a través del tercero encargado del procesamiento de pagos.

III. Comunicaciones. Si nos contactas directamente, podríamos recibir información adicional como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, los contenidos del mensaje y/o adjuntos que puedas enviarnos, y cualquier otra información que decidas proveer. También podríamos recibir una confirmación cuando abras un correo electrónico de nosotros.

La información que se te solicita, y las razones por las cuales debes entregarla, serán aclaradas en el momento en que se te solicite dicha información.

Información que recopilamos cuando usas nuestros Servicios

I. Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información en forma automática y la almacenamos en archivos de registros. Adicionalmente, cuando usas nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde tu dispositivo. Esta información podría incluir tu dirección del protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de internet (ISP), páginas de entrada y salida, sistema operativo, hora y fecha, página de destino, y URL de referencia. Para recopilar esta información, una Cookie puede ser establecida en tu computadora o dispositivo utilizado para visitar nuestros Servicios. Las cookies contienen una pequeña cantidad de información que permite a los servidores web reconocerte. Almacenamos información que recopilamos a través de cookies, archivos de registros, y/o gifs vacíos para almacenar tus preferencias. También podríamos recopilar información automáticamente acerca de tu uso de las características de los Servicios, sus funcionalidades, tu frecuencia de visita, y otra información relacionada a tu interacción con nuestros Servicios. La información señalada anteriormente en este párrafo podría ser considerada información personal aplicable bajo las leyes de protección de datos.

II. Uso de nuestros Servicios. Cuando usas nuestros Servicios, podríamos recopilar información acerca de tu interacción y utilización de nuestros Servicios, así como uso de procesamiento y memoria, almacenamiento, navegación en el Servicio y otras métricas a nivel de sistema. Usamos esta información para operar, mantener y mejorar los Servicios, así como para desarrollar nuevas características, proteger la seguridad de los Servicios y a nuestros clientes, y brindar atención al cliente. También usamos esta información para desarrollar análisis e inteligencia de negocios que nos permiten operar, proteger y tomar decisiones informadas, y reportar acerca del rendimiento de nuestro negocio.

Información que recibimos de Terceros

I. Cuentas de Terceros. Si decides vincular nuestros Servicios a un proveedor de terceros, podríamos recibir información desde dicho proveedor, como fichas de autenticación desde la cuenta del tercero, para autorizar la vinculación. Si deseas limitar la información disponible para nosotros, debes visitar los ajustes de privacidad de tus cuentas de terceros para conocer tus opciones.


Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos en varias formas, incluyendo:

  • Proveer, operar y mantener nuestros Servicios.
  • Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios.
  • Entender y analizar cómo usas nuestros Servicios.
  • Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
  • Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de alguno de nuestros asociados, incluyendo nuestro servicio al cliente, para informarte respecto a actualizaciones u otra información relacionada al Servicio, y para fines promocionales y de marketing.
  • Procesar tus transacciones.
  • Enviarte mensajes de texto y notificaciones push.
  • Hallar y prevenir fraudes.
  • Para fines de cumplimiento, incluyendo nuestros Términos de Servicio, obligaciones legales, o como se requiera según las leyes y regulaciones aplicables o solicitadas por cualquier proceso judicial o ente gubernamental.

Cómo compartimos la información

Podríamos compartir la información que recopilamos en varias formas, incluyendo las siguientes:

  1. Proveedores de Servicios. Podríamos compartir la información con terceros que nos presten servicios o presten servicios en nuestro nombre para fines promocionales y/o de marketing, y para entregarte información relevante como anuncios de nuevos productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información.
  2. Información agregada. Donde sea permitido legalmente, podríamos usar y compartir información acerca de los usuarios con nuestros asociados de forma agregada, de manera que no pueda ser utilizada directamente para identificarte.
  3. Anuncios publicitarios. Trabajamos con anuncios publicitarios de terceros para mostrarte publicidad que creemos que podría interesarte. Estos terceros asociados podrían usar sus propios mecanismos para recopilar información en nuestros Servicios, y podrían tener acceso a información de ti que recopilan a lo largo del tiempo desde diferentes servicios en línea.
  4. Terceros Asociados. También podríamos compartir información acerca de los usuarios con terceros asociados para recibir información pública adicional acerca de ti o tu empresa.
  5. Información que compartimos cuando te registras como Referido. Si te registras en los Servicios siendo referido de un amigo, podríamos compartir esta información con quien te refirió para hacerle saber que llevaste a cabo el registro al Servicio haciendo uso de la referencia.
  6. Analítica. Usamos proveedores de analítica como Google Analytics. Google Analytics usa cookies para recopilar información no vinculante. Google entrega algunas opciones adicionales de privacidad respecto a su Analítica en http://www.google.com/policies/privacy/partners/.
  7. Transferencia de Negocios. Cierta información podría ser liberada o transferida a cualquier potencial adquisidor, sucesor o cesionario como parte de cualquier proceso de fusión, adquisición, deuda financiera, venta de activos o transacciones similares, o en el evento de insolvencia, bancarrota o procesos judiciales en que se transfiere información a uno o más terceros como parte de activos del negocio.
  8. Como lo requiera la Ley o liberaciones similares. También podríamos compartir información para (i) cumplir cualquier ley aplicable, regulaciones, proceso legales, o solicitudes gubernamentales; (ii) hacer cumplir esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, incluyendo investigaciones de potenciales violaciones; (iii) detectar, prevenir o abordar asuntos relacionados a fraudes, seguridad o cuestiones técnicas; (iv) responder a tus requerimientos; o (v) proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad, la de nuestros usuarios y la pública. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección de fraudes, prevención de spam o evitar el uso de software malintencionado.
  9. Con tu consentimiento. Podríamos compartir información con tu consentimiento.

4. Bases legales para el procesamiento de Información Personal

Nuestras bases legales para recopilar y usar información personal descrita anteriormente dependen de la información involucrada y el contexto específico en que sea recopilada.

Sin embargo, normalmente recopilamos tu información personal sólo cuando (i) necesitemos la información para realizar un contrato contigo; (ii) cuando el procesamiento es de nuestro legítimo interés y no infringe tus derechos; o (iii) cuando tenemos tu consentimiento para hacerlo. Tenemos un interés legítimo en operar nuestro Servicio y comunicarnos contigo cuando sea necesario para entregar dichos Servicios, por ejemplo, cuando respondemos a tus consultas, mejoramos nuestra plataforma, realizar marketing, o para el propósito de detectar o prevenir actividades ilícitas.

En algunos casos, también podríamos tener la obligación legal de recopilar información personal de ti, o podríamos necesitarla para proteger tus intereses de aquellos de otra persona.

Si te solicitamos información personal para cumplir con algún requerimiento legal o para realizar un contrato contigo, lo dejaremos claro en el momento pertinente y te informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como las posibles consecuencias si no proporcionas tu información personal).


5. Servicios de Terceros

Es posible que puedas acceder a servicios de terceros a través de los Servicios, por ejemplo, al hacer clic en hipervínculos dentro del Servicio. No somos responsables por la política de privacidad y/o prácticas de estos servicios de terceros, y te recomendamos revisar con detenimiento sus políticas de privacidad.


6. Seguridad

Lioren está comprometido con proteger tu información. Para ello, empleamos una serie de tecnologías en seguridad y medidas diseñadas para proteger la información de acceso no autorizado, uso o liberación. Las medidas que usamos están diseñadas para entregar un nivel de seguridad apropiado respecto al riesgo de procesar tu información personal. Sin embargo, ten en cuenta que no se puede garantizar que Internet sea 100% seguro.


7. Retención de datos

Solo retendremos tu información personal que recopilamos cuando mantengamos un asunto legítimo que implique la necesidad de hacerlo (por ejemplo, para entregarte un servicio que solicitaste o para cumplir con los requisitos legales vigentes).

Cuando no mantengamos asuntos que requieran el procesamiento de tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos o, si esto no fuese posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en ficheros de respaldo), entonces la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento hasta que la eliminación sea posible.


8. Acceso

Si eres un usuario registrado, podrías tener acceso a cierta información asociada con tu Cuenta al acceder a nuestros Servicios. Si finalizas tu Cuenta, cualquier actividad pública asociada a tu Cuenta previo a la eliminación podría quedar almacenada en nuestros servidores y podría mantenerse accesible al público.

Para proteger tu privacidad y seguridad, podríamos llevar a cabo una serie de pasos razonables para identificar tu identidad, previo a actualizar o eliminar tu información. La información que nos entregues podría ser archivada o almacenada periódicamente según los procedimientos de respaldo llevados a cabo de forma ordinaria en el curso del negocio para fines de recuperación ante desastres. Tu posibilidad de acceder y corregir tu información podría ser limitada temporalmente cuando este acceso y corrección pudiere: inhibir la capacidad de Lioren de cumplir con obligaciones legales; inhibir la capacidad de Lioren de investigar, realizar o defender reclamaciones legales; resultar en liberación de la información de un tercero; o resultar en la ruptura de un contrato o liberación de secretos de negocios u otra información propietaria que pertenezca a Lioren o a un tercero.


9. Tus opciones

Puedes usar algunas de las características de los servicios sin registrarte, en consecuencia, limitando el tipo de información que podemos recopilar.

Puedes darte de baja en la suscripción a ciertos correos electrónicos promocionales de nuestra parte. Si deseas hacerlo, simplemente sigue las instrucciones ubicadas al pie del correo. Incluso si te das de baja, aún podríamos contactarte con fines informativos, transaccionales, relacionados a tu Cuenta, o propósitos similares.

Muchos navegadores tienen la opción de deshabilitar las cookies, que podría prevenir que tu navegador acepte nuevas cookies o habilitar el uso selectivo de cookies. Considera que, si optas por no aceptar cookies, algunas características y la personalización de nuestros Servicios podría dejar de funcionar para ti. Seguirás recibiendo material publicitario, pero ya no será ajustado a tus intereses.


10. Privacidad para niños

No recopilamos información de niños menores de 18 años a sabiendas; y los niños menores a 18 años tienen prohibida la utilización de nuestros Servicios. Si tienes conocimiento de que algún menor de edad nos ha entregado información personal, incumpliendo esta Política de Privacidad, puedes alertarnos a contacto@lioren.io


11. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podría ser modificada a lo largo del tiempo, por lo tanto, te sugerimos revisarla frecuentemente. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web. Si realizas cambios a la forma en que utilizamos o compartimos la información personal previamente recopilada de ti a través de nuestros Servicios, te notificaremos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico, u otro medio de comunicación.


12. Transferencias internacionales de datos

Lioren es un negocio global. Podríamos transferir información personal a países distintos al lugar donde fueron recopilados originalmente los datos. Estos países podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país donde entregaste la información. Cuando transfiramos tu información personal a otros países, la protegeremos basándonos en esta Política de Privacidad.



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